Vijf vragen over Excellente zorg
Wat is het?
Excellente Zorg is een manier van denken: zorginnovatie door zorgprofessionals.
In de Verenigde Staten is in de jaren ’80 het ‘Magnet Concept’ ontstaan. Ziekenhuizen die volgens dit concept met hun personeel omgaan, hebben bewezen dat zij het beste uit hun medewerkers halen en dat deze medewerkers topkwaliteit zorg leveren aan huncliënten. Kenmerken van Excellente Zorg zijn: autonomie, deskundigheidsbevordering, loopbaanperspectief en plezier in je werk. Dit concept is naar Nederland gehaald en door Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland (V&VN) in samenwerking met de Nederlandse Patiënten en Cliënten Federatie (NPCF) in de markt gezet (www.venvn.nl/excellentezorg). Twaalf zorginstellingen doen hieraan mee, waaronder Delta Psychiatrisch Centrum.
Waarom bestaat het?
Twee redenen:
• De verwachting is dat er een tekort aan zorgprofessionals ontstaat.
• Het imago van de gezondheidszorg kan beter.
Delta zet door Excellente Zorg de zorgprofessional in de ‘lead’. Zij die direct contact hebben met de cliënt hebben ook de ideeën om samen met de cliënt hoge kwaliteit te leveren.
Hoe werkt het?
Excellente Zorg is geen project maar een beweging. Excellente Zorg heeft met alles te maken. Van het één-op-één contact met de cliënt tot functiedifferentiatie en besluitvormingsstructuur.
Centraal staat vakinhoud. Elke afdeling heeft een gangmaker. Dat is een zorgprofessional die een vakinhoudelijk thema oppakt waar hij/zij passie voor heeft en graag mee aan de slag gaat. Vanuit die passie implementeren zij nieuwe kennis in de zorg.
Inmiddels zijn er honderd gangmakers actief bij Delta en zijn er twintig projecten van start gegaan.
Hoe effectief is Excellente Zorg?
Het NIGZ (Nationaal Instituut voor Gezondheidsbevordering en Ziektepreventie in samenwerking met de universiteit van Amsterdam, Hedzer Fijlstra) heeft onderzocht wat de effecten zijn van de diverse projecten die zich richten op personeelsbehoud. Excellente Zorg staat op nummer 1 genoteerd en scoort op een heel aantal thema’s ‘bewezen effectief’.
Wat kan Excellente Zorg voor uw organisatie betekenen?
Delta nodigt uw organisatie graag uit om langs te komen en Excellente Zorg in de praktijk te ervaren. U kunt contact opnemen met Patrick Groenewegen, via het e-mailadres patrick.groenewegen@deltapsy.nl of via het telefoonnummer: 06-3193 0600.