Wat vinden cliënten goed aan de zorg? Wat zijn de verbeterpunten? Delta doet regelmatig onderzoek naar de mening van cliënten. Samen met de cliëntenraad stellen we vervolgens verbeterplannen op. De inbreng van cliënten telt!

Consumer Quality Index

In de periode van oktober tot december 2011 heeft Delta de CQI Klinische GGZ uitgevoerd. Hierbij zijn alle klinische cliënten uitgenodigd voor een groepsbijeenkomst of een individueel interview. De antwoorden worden in januari 2012 verwerkt door het onderzoeksbureau. Begin februari 2012 wordt de rapportage verwacht en worden de verbeterpunten die door de cliënten zijn aangegeven verwerkt in een verbeterplan.
In januari 2011 deed Delta mee aan de landelijke stoornisspecifieke meting met de CQI kortdurend ambulant. Delta heeft meegedaan met een steekproef van 300 kortdurende ambulante cliënten met de diagnose stemmingsstoornissen. De rapportage kunt u in de rechterkolom inzien.

Delta heeft in de zomer van 2009 de Consumer Quality Index (CQI) voor de kortdurende ambulante zorg uitgevoerd. De resultaten daarvan zijn gebruikt voor het opstellen van verbeterplannen in de zorgclusters.

Cliëntenthermometer

Van 2005 tot en met 2008 gebruikte Delta de Cliëntenthermometer. Deze is ontwikkeld door het Trimbos-instituut. Onderzoeksbureau Prismant heeft de enquêteformulieren van drie metingen verwerkt tot rapporten. Cliënten van de klinische afdelingen gaven Delta gemiddeld een 7,1. Ambulante cliënten waardeerden Delta met een 7,5.